En matière de pièces de rechange, qu'est-ce qui fait la différence ?

Sur le marché des chariots élévateurs, que prenez-vous en considération hormis le chariot lui-même ?

L'achat ou la location d'un chariot élévateur est un investissement important. La protection de cet investissement doit dès lors figurer au premier rang de vos priorités. Car il ne s'agit pas uniquement d'acquérir un véhicule, il s'agit de l'assistance et de l'entretien tout au long de la durée de vie de la machine... et certainement des pièces détachées utilisées.

Des pièces performantes sont essentielles pour maintenir les chariots élévateurs à fourche opérationnels et optimiser leur productivité. La durée de fonctionnement est un élément primordial de la manutention des matériaux mais, étant donné la concurrence élevée sur le marché, on accorde souvent beaucoup trop d'importance au prix au détriment de la qualité et de la disponibilité.

Mais quels sont les paramètres d'un bon approvisionnement en pièces de rechange ?

Si vous êtes à la recherche d'un nouveau chariot, la pratique courante est d'aborder la qualité du chariot avec votre concessionnaire, mais également la qualité de son entretien. Après tout, vous voulez être sûr que les travaux effectués et les matériaux utilisés seront de la plus haute qualité. Renseignez-vous sur la formation de leurs techniciens. Demandez-leur comment et où ils se procurent les pièces de rechange qu'ils utiliseront sur votre chariot le moment venu.

L'un des facteurs vraiment essentiels est de veiller à ce que les pièces qu'ils utilisent soient toujours disponibles le plus rapidement possible en cas de besoin, et pas seulement chez le concessionnaire, mais aussi directement dans leurs camionnette d'entretien.

Un bon exemple est le centre de pièces de Mitsubishi Forklift Trucks. L'équipe qui s'y trouve travaille en soutien des concessionnaires à travers l'Europe, le Moyen-Orient, la CEI et l'Afrique - une tâche complexe dans le meilleur des cas. Grâce à une gestion d'entrepôt et une logistique avancées, associées à un niveau élevé de soutien aux distributeurs, ils parviennent à assurer une disponibilité des pièces de rechange de 97 %, et c'est encore plus remarquable lorsque vous savez que leurs critères sont « gamme complète, premier choix ».

En termes simples, cela signifie que, même si une commande contient 37 pièces en différentes quantités, et qu'un seul article de cette commande manque en stock, le fabricant considère cela comme un échec.

Même s'il est certain que cet article arrivera le jour suivant.

Ce sont les conditions que vous devez exiger lorsque vous choisissez d'acheter et de louer un chariot.

Héro ou zéro ?

Et avec autant de pièces de rechange disponibles sur le marché, ne sous-estimez pas l'importance du technicien qui utilise des pièces d'origine. Après tout, le chariot a été développé avec des pièces homologuées uniquement et est conçu pour fonctionner et s'user en tant que système complet. Elles ont été choisies pour leur longévité et leur qualité, de sorte que l'utilisation d'autres pièces de rechange pendant la durée de vie du chariot pourrait nuire à ses performances ou entraîner des pannes inattendues.

La tentation pour les concessionnaires d'utiliser des pièces moins chères est compréhensible, mais elles risquent de se briser plus tôt ou d'être un peu moins bien adaptées. Choisissez des concessionnaires qui ne fournissent que le meilleur service, parce que si quelque chose tourne mal, cela pourrait nuire à votre entreprise. Et ce n'est pas un risque que vous voulez courir.

Alors que la durée de fonctionnement est si importante, pourquoi faire confiance ailleurs ?

Conclusion

Même si les pièces peuvent parfois être de qualité similaire à des prix légèrement différents, ne sous-estimez jamais l'avantage d'un approvisionnement en pièces de rechange dont vous savez qu'elles seront immédiatement disponibles.

• Marche à suivre
• Contactez votre concessionnaire pour discuter de ses options en matière d'entretien préventif.
• Renseignez-vous sur son approche globale de l'entretien et de la maintenance, de la formation aux pièces détachées. Découvrez ce que vous pouvez attendre de lui tout au long de la durée de vie du chariot.